Livraison & retours

Livraison en toute sérénité

1. Modes de livraison et retrait disponibles

Vous pouvez choisir parmi les options suivantes lors de votre commande :

  • Livraison en point relais Mondial Relay ;
  • Livraison en point relais Chronopost ;
  • Retrait gratuit directement à l’atelier Jour K.

Les calendriers de l’Après sont préparés avec soin en France avant leur expédition ou leur mise à disposition à l’atelier.

2. Zones desservies

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France
  • Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal

Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon le pays et l’adresse renseignée lors de la commande.

3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés et périodes de fermeture indiquées sur le site.

Une commande express ? 
N’hésitez pas à nous contacter pour voir ce qu’il est possible de faire.

Pendant les fêtes et les périodes de forte activité, la préparation de votre commande peut prendre un peu plus de temps.
Nous faisons toujours notre possible pour vous l’envoyer ou la mettre à votre disposition au plus vite.

4. Délais de livraison estimés

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison habituellement constatés sont les suivants :

  • Mondial Relay en France : environ 3 jours ouvrés ;
  • Chronopost en point relais : environ 2 à 3 jours ouvrés ;
  • Livraison en Europe : environ 3 à 6 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et l’activité du transporteur.

Pour un retrait à l’atelier, vous serez informé par e-mail dès que votre commande sera prête. Merci d’attendre cette confirmation avant de vous déplacer.

5. Tarifs d’expédition

  • Mondial Relay en France : 4,90 € ;
  • Chronopost en point relais : 7,90 € ;
  • Livraison en Europe : 9,90 € ;
  • Retrait à l’atelier Jour K : gratuit.

Le retrait est possible à l’adresse suivante :

Atelier Jour K
165 Allée du Bief
01600 Trévoux
France

Les jours et horaires de retrait sont communiqués lors de la confirmation de mise à disposition de la commande.

Nous ne proposons pas encore de livraison express à domicile.

Retour & droit de rétractation

Chaque calendrier est préparé avec soin et beaucoup d’amour. Nous espérons qu’il fera votre bonheur et qu’il n’ait pas besoin de faire le chemin retour. Dans le cas contraire et conformément au droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour retourner votre produit et solliciter un remboursement.

1. Comment exercer votre droit de rétractation ?

Vous pouvez effectuer votre demande directement en ligne grâce à notre formulaire de rétractation.

Vous pouvez également nous envoyer une demande claire indiquant votre volonté de vous rétracter :

  • par e-mail à contactjourk@gmail.com ;
  • ou à l’aide de notre formulaire de contact.

Votre demande doit nous parvenir avant la fin du délai légal de 14 jours.

Lorsque vous utilisez le formulaire de rétractation en ligne, vous recevez un accusé de réception par e-mail comprenant le contenu, la date et l’heure de votre demande.

    2. Retourner votre calendrier

    Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour expédier votre retour à l’adresse suivante :

    Jour K – Aurélie Novel
    165 Allée du Bief
    01600 Trévoux
    France

    Afin de nous permettre d’identifier facilement votre commande, merci de joindre à votre colis votre numéro de commande ou une copie de votre e-mail de confirmation.

      3. État du produit retourné

      Le calendrier et les cadeaux qu’il contient doivent être retournés complets, avec leurs accessoires et leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

      Vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.

      Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit. Une retenue correspondant à la perte de valeur constatée pourra alors être appliquée au remboursement.

      Les produits ouverts qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent pas être remis en vente après avoir été descellés ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation.

      ⚠️ Aucun retour ne pourra être accepté si le produit ou l’un des éléments a été ouvert, utilisé ou endommagé.

      4. Frais de retour

      Les frais directs liés au retour du produit restent à votre charge (sauf erreur de notre part dans le traitement de votre commande).

      Nous vous recommandons de conserver une preuve de l’expédition de votre colis jusqu’au traitement complet de votre retour.

        5. Remboursement

        En cas de rétractation valable, nous vous remboursons les sommes versées pour votre commande, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.

        Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard ne sont pas remboursés.

        Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.

        Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

        Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce remboursement.

          Nous contacter

          Pour toute question concernant une livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter :

          📧 Par mail : contactjourk@gmail.com
          📩 Via notre formulaire de contact